为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,定安县税务局依托“定能办安心办”的服务品牌,积极推行办税缴费便利化措施,创新推行“简事快办”服务,让办税缴费服务“更快、更简、更优”,有效提升纳税人缴费人办税缴费体验感和获得感。一是发布“简事快办”事项清单。定安县税务局针对办税服务中纳税人缴费人反映的堵点,打通纳税服务“根系末梢”,对需要在办税服务大厅办理的事项进行全面梳理,实施税费业务繁简分离,梳理制定了涵盖信息报告、发票办理、申报纳税、证明办理、涉税信息查询、其他事项等六大类项目的“简事快办”税费业务事项清单,当前已从基础版清单的5项升级至12项,并结合纳税人缴费人诉求,对“简事快办”税费业务事项清单实施动态调整。二是设置“简事快办”窗口。在导税区域设置2个“简事快办”特色窗口,对符合“简事快办”事项清单的业务由“简事快办”窗口办理,实行免叫号服务,免排队服务,即办即走,实现了问办一体的便利化服务,有效减少纳税人缴费人办税时长,让纳税人缴费人切切实实感受到了“不久等”的暖心。三是优化“简事快办”导税。“简事快办”特色窗口设置在导税区,与导税台实现业务同频共振,并配备业务熟练,沟通能力强的导税人员,对纳税人缴费人进行精准有效分流。在纳税人缴费人进厅后,导税人员充分发挥“分诊台”作用,对其需要办理的业务进行预先判别、分流办理,对符合“简事快办”事项清单的业务,直接引导至“简事快办”窗口办理。
自2023年9月推行“简事快办”服务以来,“简事快办”共办理80余笔业务,实现了办税缴费“提档加速”,赢得了纳税人缴费人的一致好评。下一步,定安县税务局将持续打造“定能办安心办”的服务品牌,丰富优化“简事快办”税费业务事项清单,为纳税人缴费人提供更便捷优质服务,让纳税人办税不“烦”,办税不“繁”。
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